รบกวนสอบถามหน่อยค่ะว่า Allianz Ayudhya มีนโยบายแจ้งเตือนลูกค้าก่อนครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยรายปีหรือไม่?
ขอสอบถามผู้ที่ทำประกันภัยกับ Allianz Ayudhya รวมถึงขอให้บริษัทช่วยชี้แจงเรื่องการแจ้งเตือนลูกค้าก่อนครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยค่ะ
ดิฉันได้ทำประกันภัยกับ Allianz Ayudhya เมื่อปีที่ผ่านมา โดยชำระเบี้ยประกันภัยเป็นรายปี และมีกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยครั้งถัดไปในวันที่ 9 พฤศจิกายน 2569
แต่จนถึงขณะนี้ ดิฉันยังไม่ได้รับหนังสือแจ้งเตือนหรือ SMS จากบริษัทเกี่ยวกับการครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยล่วงหน้าแต่อย่างใด
จึงเกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับแนวทางการให้บริการของบริษัท เนื่องจากดิฉันมีกรมธรรม์ประกันภัยกับบริษัทอื่นด้วย ซึ่งบริษัทเหล่านั้นมีการส่งหนังสือหรือ SMS แจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยรายปี โดยบางแห่งแจ้งล่วงหน้าประมาณ 3 เดือน เพื่อให้ลูกค้าทราบและเตรียมตัวชำระเบี้ยได้ทันเวลา
จึงอยากสอบถามว่า
1. Allianz Ayudhya มีนโยบายหรือระบบแจ้งเตือนลูกค้าก่อนครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยรายปีหรือไม่?
2. หากมี บริษัทแจ้งเตือนผ่านช่องทางใด และแจ้งล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดชำระเบี้ยเป็นระยะเวลาเท่าใด?
3. หากลูกค้าไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ เลย บริษัทมีแนวทางในการดูแลลูกค้าอย่างไร?
4. ในกรณีที่ลูกค้าลืมชำระเบี้ยจนกรมธรรม์สิ้นสุดความคุ้มครอง บริษัทมีมาตรการแจ้งเตือนหรือป้องกันปัญหาดังกล่าวอย่างไร?
ดิฉันเข้าใจดีว่าผู้เอาประกันภัยมีหน้าที่ต้องชำระเบี้ยประกันภัยตามกำหนด แต่ในฐานะลูกค้าก็อยากทราบว่าบริษัทมีระบบติดตามและแจ้งเตือนเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าหรือไม่
เพราะการซื้อประกันภัยไม่ได้จบลงเพียงวันที่บริษัทขายกรมธรรม์ให้ลูกค้าได้ แต่การดูแลและให้บริการหลังการขายก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะการแจ้งเตือนก่อนถึงกำหนดชำระเบี้ย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถรักษาความคุ้มครองได้อย่างต่อเนื่อง
ดิฉันได้สอบถามผ่านช่องทาง Inbox Facebook ของบริษัทแล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำตอบที่ตรงกับประเด็นที่สอบถาม จึงอยากให้บริษัทช่วยชี้แจงนโยบายและแนวทางปฏิบัติในเรื่องนี้ให้ชัดเจนด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
Allianz Ayudhya มีนโยบายแจ้งเตือนลูกค้าก่อนครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยรายปีหรือไม่?
ขอสอบถามผู้ที่ทำประกันภัยกับ Allianz Ayudhya รวมถึงขอให้บริษัทช่วยชี้แจงเรื่องการแจ้งเตือนลูกค้าก่อนครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยค่ะ
ดิฉันได้ทำประกันภัยกับ Allianz Ayudhya เมื่อปีที่ผ่านมา โดยชำระเบี้ยประกันภัยเป็นรายปี และมีกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยครั้งถัดไปในวันที่ 9 พฤศจิกายน 2569
แต่จนถึงขณะนี้ ดิฉันยังไม่ได้รับหนังสือแจ้งเตือนหรือ SMS จากบริษัทเกี่ยวกับการครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยล่วงหน้าแต่อย่างใด
จึงเกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับแนวทางการให้บริการของบริษัท เนื่องจากดิฉันมีกรมธรรม์ประกันภัยกับบริษัทอื่นด้วย ซึ่งบริษัทเหล่านั้นมีการส่งหนังสือหรือ SMS แจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยรายปี โดยบางแห่งแจ้งล่วงหน้าประมาณ 3 เดือน เพื่อให้ลูกค้าทราบและเตรียมตัวชำระเบี้ยได้ทันเวลา
จึงอยากสอบถามว่า
1. Allianz Ayudhya มีนโยบายหรือระบบแจ้งเตือนลูกค้าก่อนครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยรายปีหรือไม่?
2. หากมี บริษัทแจ้งเตือนผ่านช่องทางใด และแจ้งล่วงหน้าก่อนถึงกำหนดชำระเบี้ยเป็นระยะเวลาเท่าใด?
3. หากลูกค้าไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ เลย บริษัทมีแนวทางในการดูแลลูกค้าอย่างไร?
4. ในกรณีที่ลูกค้าลืมชำระเบี้ยจนกรมธรรม์สิ้นสุดความคุ้มครอง บริษัทมีมาตรการแจ้งเตือนหรือป้องกันปัญหาดังกล่าวอย่างไร?
ดิฉันเข้าใจดีว่าผู้เอาประกันภัยมีหน้าที่ต้องชำระเบี้ยประกันภัยตามกำหนด แต่ในฐานะลูกค้าก็อยากทราบว่าบริษัทมีระบบติดตามและแจ้งเตือนเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าหรือไม่
เพราะการซื้อประกันภัยไม่ได้จบลงเพียงวันที่บริษัทขายกรมธรรม์ให้ลูกค้าได้ แต่การดูแลและให้บริการหลังการขายก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะการแจ้งเตือนก่อนถึงกำหนดชำระเบี้ย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถรักษาความคุ้มครองได้อย่างต่อเนื่อง
ดิฉันได้สอบถามผ่านช่องทาง Inbox Facebook ของบริษัทแล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำตอบที่ตรงกับประเด็นที่สอบถาม จึงอยากให้บริษัทช่วยชี้แจงนโยบายและแนวทางปฏิบัติในเรื่องนี้ให้ชัดเจนด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ